Smluvní podmínky
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě https://www.stibiovita.com
(dále jen internetový obchod). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,
kterým je provozovatel internetového obchodu (dále jen provozovatel),
, a kupujícího.
2. Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky
pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím
se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
3. Výběr zboží
V našem internetovém obchodě můžete rychle a jistě nakoupit náš sortiment produktů
přímo z Vašeho domova nonstop. Objednávat si můžete pomocí nákupního košíku, telefonu či e-mailu.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
U každého výrobku jsou uvedeny bližší informace jako cena, podrobný popis a parametry výrobku.
Tyto informace jsou doplněny fotografií. Všechny parametry a ostatní údaje uvedené na našich stránkách,
v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců.
V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
4. Objednání zboží
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen nové zboží v perfektním stavu
a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících normám,
předpisům a nařízením platným na území České republiky pro zvolený druh zboží a
zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze a záručními listy.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění
veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze
vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.
V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo
ke vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
Po dokončení výběru výrobků a vložení do košíku vyplníte údaje, které jsou nezbytnépro řádné a včasné vyřízení Vaší objednávky. Tyto údaje jsou zpracovávány pouze v rámci našeho obchodu a nejsou nikdy poskytovány třetím osobám.Pokud jste již u nás nakupovali, přihlaste se - systém vyhledá Vaše údaje z poslední objednávky.
O obdržení objednávky budete informováni e-mailem. Pokud budou v objednávce
nějaké nesrovnalosti, budeme Vás kontaktovat e-mailem nebo telefonem, dle termínu vyřízení objednávky a dle sdělených Vámi údajů. Objednávky vyřizujeme většinou do 5 pracovních dnů. U některého zboží, které není skladem, se může doba vyřízení objednávky prodloužit. O této skutečnosti Vás budeme informovat.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
5. Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata do následujícího pracovního dne, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
6. Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
7. Doručení, dodání, cena za poštovné a balné
Volba způsobu dopravy a platby závisí na položkách, které objednáváte. Balíky do 10 kg dodáváme po ČR (od 119,-) i na Slovensko (od 279,-). U objednávek (u balíků do 10 kg) s cenou vyšší než 5000 Kč je poštovné zdarma (platí od 01.01.2013).
Cena poštovného se může lišit i podle váhy objednaného zboží. Pokud by hmotnost objednaného zboží byla větší, než 10 kg (váha a rozměry zboží jsou uvedeny v popisu zboží), se cena za dopravu počítá individuálně dle hmotnosti. Takto stanovena cena je u veškerého nábytku, sterilizátorů nebo objemnějšího zboží. O ceně a možnostech dopravy budete neprodleně informováni emailem nebo telefonicky.
Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude Vás kontaktovat kurýr, proto prosím věnujte pozornost při doplnění Vašeho telefonního čísla do kontaktních údajů, abyste objednané zboží obdrželi bez zbytečného prodlení. Obvykle trvá doprava 2 pracovní dny. O víkendu a svátcích dopravní společnost zásilky nedoručuje.
7.1.Osobní odběr v Praze. V kanceláři, provozovatele obchodu VASLAV COMPANY PLUS s.r.o.Kontaktní údaje:Mánesova 866/23, 120 00, Praha - Vinohrady,brunovassari@seznam.cz ;tel.:+420773287504.Pracujeme 8:00 - 17:00 v pracovní dny!Před osobním odběrem je třeba se ohlásit telefonicky,nebo se domluvit emailem!Nemáme prodejnu, pouze odběrní místo v kanceláři! V tomto případě se nehradí poštovné a balné.
Podepsáním přepravního listu kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje ji přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu. Na pozdější reklamaci vady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled a tyto reklamace budou zamítnuty. U zásilky je vždy daňový doklad a dodací list. Dodací lhůta je od 2-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
8. Platba za zboží
Zboží je možné uhradit několika způsoby:
- Platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně. Upozornění: Při osobním odběru můžete platit platební kartou.
- Platba přímo v on-line obchodě prostřednictvím finančního banky České spořitelny.
- Platba převodem. Platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet vedený u Česká Spořitelna a.s.. Číslo účtu pro platby v korunách:2810335389/0800 , číslo účtu pro platby v Eurech: IBAN CZ46 0800 0000 0028 1033 5389, BIC GIBACZPX, jako variabilní symbol se uvede číslo objednávky (získáte v potvrzovacím e-mailu). Zboží bude expedováno ihned po obdržení platby na doručovací adresu zákazníka. Převod na účet trvá maximálně 3 dny.
- Pay Pal. Platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet vedený u Pay Pal. Zboží bude expedováno ihned po obdržení platby na doručovací adresu zákazníka. Převod na účet trvá maximálně 1 den.
*Všechny ceny a akce platí dne 31. 12. 2013841 800 800 begin_of_the_skype_highlighting
9. Výměna zboží
Objednávky jsou závazné, objednané zboží nelze vracet ani vyměňovat.
10. Reklamační řád (odpovědnost za vady zboží, záruka)
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem a reklamačními podmínky. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
- vady vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným skladováním
Při doručení zboží jste povinni prohlédnout zboží a to zejména neporušenost originálního obalu. Pokud je originální obal jakkoliv mechanicky porušen, vždy před podepsáním přepravního listu požadujte překontrolování rozbaleného zboží. V případě, že zjistíte poškození zboží pod porušeným obalem, odmítněte toto zboží převzít.
Pokud obal výrobku není nijak porušen a při rozbalení zboží zjistíte nějaké poškození, neprodleně nás kontaktujte. V takovém případě Vám bude nabídnuta sleva přiměřená poškození nebo zboží vyměníme za bezvadné.
Reklamace probíhá dle reklamních podmínek prodávajícího, popř. Obč. zákoníku. Lhůta na posouzení reklamace je 30 dní a výsledek bude sdělen kupujícímu písemně e-mailem nebo telefonicky. V případě neoprávněné reklamace hradí kupující manipulační poplatek ve výši 500,- Kč. V případě, že reklamace bude uznána jako důvodná, dohodne prodávající se zákazníkem způsob jejího vyřízení. Pokud prodávající shledá reklamaci za neopodstatněnou, oznámí reklamujícímu telefonicky nebo písemně důvody jejího zmítnutí a reklamovaný výrobek uskladní v k tomuto určených prostorách po dobu 60 dnů. V případě, že reklamující před uplynutím této lhůty výrobek nevyzvedne, prodávající bez dalšího určí, jak se s těmto výrobkem naloží. Příjemce je povinen zásilku ještě za přítomnosti doručovatele důkladně vizuálně zkontrolovat, zda-li nenese stopy zevního poškození. Pokud budou zjištěny nesrovnalosti v daném směru, je příjemce povinen tuto skutečnost poznamenat na dokladu o převzetí zásilky. V případě nutnosti pořídit i fotodokumentaci, ze které lze následně blíže zjistit, v jakém stavu mu byla zásilka předávána.
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
V případě, že se jedná o zboží osobní hygieny (určené pro zákazníky nebo v provozu) a zboží bylo rozbaleno a vyzkoušeno není možné výměnu provést. Proto prosím před nákupem zvažte veškerá rizika. Jedná se v první řadě o výrobky, které přicházejí do styku s kůží, sliznicemi, vlasy, zuby, nehty atd. a mohou po vyzkoušení být nějak kontaminovány a ohrozit zdraví dalšího zákazníka. Děkujeme za pochopení.
11. Nedodržení – porušení kupní smlouvy
Dojde-li ze strany zákazníka ke zrušení objednávky zboží po jeho odeslání nebo se na zrušení objednávky s prodejcem nedohodne jinak, je zákazník povinen uhradit vzniklé provozní náklady.
Zákazník je vždy informován o expedici zásilky a stavu objednávky elektronickou poštou – tudíž, nepřevzetí zásilky, je považováno za porušení kupní smlouvy a prodejce je oprávněn vymáhat po zákazníkovi storno poplatek ve výši 300,- Kč. Zákazníkovi bude vystavena faktura k úhradě storno poplatku se splatností 14 dní. V této lhůtě může zákazník kontaktovat prodejce a požádat o opětovné doručení zboží, navýšené o 119,- Kč /původní neuhrazené poštovné/. V tomto případě je zákazník povinen zboží uhradit dopředu složenkou nebo převodem na účet prodejce.
12. Osobní objednávka a záloha
Ve specifických případech je prodávající oprávněn požadovat výslovný požadavek na osobní sjednání prodeje, popř. uhrazení nevratné zálohy před dodáním zboží (jedná se o dražší a objemnější kousky vybavení nebo nábytku).
Přejeme Vám příjemné nakupování!
